고향사랑기부 — 자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
고향사랑기부제·답례품·기부금영수증·결제와 관련해 자주 묻는 질문을 모았습니다.
전체 58 건
로그인 화면의 [아이디 찾기]에서 가입할 때 입력한 이메일과 이름을 입력하면, 아이디 일부와 가입일을 보여 드립니다.
카카오·네이버로 가입한 경우, 해당 수단을 안내해 드립니다.
로그인 화면의 [비밀번호 찾기]에서 가입한 이메일을 입력하면 비밀번호 재설정 링크를 보내 드립니다. 링크는 30분 동안 유효합니다. 비밀번호는 암호화해 저장하므로 고객센터에서도 알려 드릴 수 없습니다. 카카오·네이버로 가입한 경우에는 비밀번호가 없으니 해당 서비스로 로그인해 주세요.
아니요. 아이디는 바꿀 수 없습니다.
개명했거나 회원 정보의 생년월일이 실제와 다르면(예: 소셜 계정에 음력 생일이 등록된 경우) 주소지 확인이 되지 않을 수 있습니다. 마이페이지 > 1:1 문의로 알려 주시면 안내해 드립니다.
- 기부 주소지: 기부할 때마다 [주소지 및 한도 조회]로 주민등록상 주소를 새로 확인하므로 따로 고칠 필요가 없습니다.
- 답례품 배송지: 마이페이지 > 배송지 관리에서 추가·수정할 수 있습니다. 기부 화면에서도 배송지를 바꿀 수 있습니다.
마이페이지 > 회원정보에서 [회원 탈퇴]로 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 전 기부 내역과 진행 중인 주문을 꼭 확인해 주세요.
탈퇴한 아이디는 재가입 및 사용이 불가합니다. 다만 고향사랑기부금의 세액공제와 경정청구를 위해, 기부와 관련된 정보는 관계 법령(국세기본법·조세특례제한법)에 따라 탈퇴 후 5년간 보관한 뒤 파기합니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
- 1:1 문의: 마이페이지 > 1:1 문의 → [1:1 문의 작성]
- 이메일: cs@gohyangdream.com
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)
- 결제·납부(위택스)나 고향사랑e음 계정 관련 문의는 고향사랑e음 상담센터(1522-2431, 평일 9:00~18:00, 점심 12:00~13:00·공휴일 제외)로도 할 수 있습니다.
피싱·스미싱일 수 있으니 문자 속 링크를 누르지 마세요. 고향드림은 문자로 결제를 요구하지 않습니다. 이미 피해가 생겼다면 아래 기관에 신고하고, 휴대폰 소액결제 내역을 확인해 통신사에 소액결제 차단을 요청하세요.
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 182 (https://ecrm.police.go.kr)
- KISA 인터넷침해대응센터·불법스팸대응센터 118 (https://spam.kisa.or.kr)
